▣ 주문서 확인이란?

1. 주문자가 상품 주문서를 작성함과 동시에 주문시 입력한 이메일 주소로 주문 확인 메일이 보내집니다.
메일이 도착하지 않을 경우 이메일 주소가 잘못되었거나 메일계정이 불안정한 경우입니다. 이럴 경우, 이후 상품 배송과 관련하여 안내 메일등을 보내지 못하게 되어 배송이 늦어질 수 있으므로 반드시 확인하셔야 합니다.

2. 입금자 이름이 주문서와 다를 경우 확인이 안되어 발송이 불가능 하므로, 반드시 알려주셔야 합니다.

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▣ 상품 배송 방법은?

주문을 받고 입금 여부를 확인한 후 입금이 되었으면 배송 준비에 들어갑니다.
배송은 우체국 등기와 택배 두가지 중 주문자가 원하는 방법으로 이루어집니다.(단, 주문품의 무게가 0.6kg 이상일 경우 택배로 발송됩니다.)

1. 택배의 경우 평일(월~금) 오후4시 이전 결제시 당일 발송을 하며, 오후4시이후 결제시 다음날 물건이 발송됩니다. 물건은 발송 다음날 받아 보실수 있습니다. (택배업체의 물량에 따라 하루가 더 지연될 수도 있습니다)

2. 우체국 등기의 경우, 입금(오후5시 이전 입금) 하신 다음 날 발송이 되며, 발송 후 3~4일 이내에 도착합니다. (각 우체국 사정에 따라 다르며, 휴일은 발송기간에서 제외됩니다. 즉, 목요일 입금시 금요일 발송되며, (토,월)화,수요일 중에 배달됨)

주문을 하시면, 그에 따른 발송준비 및 배송절차는 다음과 같습니다.

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▣ 배송료는 얼마인가?

1. 택배는 주문품의 종류와 수량에 상관없이 일괄 3,000원입니다.

2. 등기의 경우 무게에 따라 우송료가 다르기 때문에 가벼운 악세사리와 콘돔류는 1,500원이고, 악세사리와 콘돔을 제외한 다른 물품은 모두 2,000원입니다.(초과우송료는 저희가 부담합니다)
 단, 무게 0.6kg(책2권정도의 무게) 이상일 경우 택배로만 발송이 되므로, 책을 2권이상 주문하시거나 여러종류의 물품 주문시엔 택배로 주문하셔야 합니다.

3. 주문금액이 5만원이상일 경우 무료로 우송해 드립니다

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▣ 포장 및 표기는?

1. 포장은 외부에서(뜯어보지 않는 한) 내용물을 절대 알 수 없도록 불투명지로 꼭꼭 싸서(경우에 따라 2중, 3중 포장) 보내드립니다.

2. 물품 발송시 보내는 이 상호는 도서출판 해울이라고만 되어 있으므로 안심하셔도 됩니다.

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▣ 주문취소 및 반품?

결재가 완료된 후 주문을 취소하시려면 먼저 전화로 물품의 발송여부를 확인하셔야 합니다.

1. 물품이 발송 되지 않았을 경우, 언제든 취소가 가능하며 계좌번호를 알려주시면 송금 수수료를 뺀 나머지 금액을 계좌로 입금해드립니다.

2. 물품이 발송된 후엔 물품에 이상이 있는 경우가 아니면 취소가 불가능합니다.

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▣ 해외에서 받으려면?

물품 대금과 해외배송비를 지불하시면 어느 곳에서도 주문이 가능합니다.
해외배송비는 일반적으로 무게로 계산됩니다. 그렇기 때문에 먼저 주문품과 지역을 알려주시면 배송비를 계산하여 알려드리며, 이에 따라 결재해주시면 됩니다.